Mil pasajeros quedan varados en Calatayud por avería de un tren de Ouigo que ha llevado a anular otros dos entre Madrid y Barcelona

Más de mil pasajeros de un tren de alta velocidad de la compañía Ouigo se vieron obligados a abandonar su viaje este lunes entre Madrid y Barcelona a causa de una avería técnica detectada poco después de la salida de la estación de Atocha. El tren, que había programado su partida a las 10:22 h con destino a la capital catalana, presentó la primera anomalía en el propio punto de origen y, tras un intento de reanudación, tuvo que detenerse definitivamente en la zona de Calatayud (Zaragoza).

Detalles de la incidencia

Según fuentes de la operadora, el fallo se detectó inicialmente en el sistema de autopropulsión del tren, lo que obligó a los operarios a detener la marcha alrededor de las 11:10 h. Tras una breve intervención, el material volvió a circular a las 11:30 h, pero la avería persistió y, aproximadamente una hora después, el tren quedó inmovilizado entre Calatayud y la estación de la localidad. A las 16:00 h se envió un tren vacío desde Atocha para trasladar a los pasajeros a otro convoy que retomó el trayecto con una llegada estimada a Barcelona a las 19:40 h.

El número total de viajeros afectados por la avería ascendió a 1 055 personas. Además, la incidencia obligó a cancelar otras dos circulaciones programadas en la misma línea, una en sentido contrario, lo que implicó la interrupción de tres trenes en total.

Los pasajeros fueron informados del problema a través de la mensajería electrónica y los canales de venta de billetes. Ouigo recordó que es la única compañía de alta velocidad en España que ofrece una compensación económica a partir de retrasos de 30 minutos. En este caso, los usuarios recibieron un vale de compra no reembolsable: se reembolsa el 50 % del importe del billete si el retraso supera los 30 minutos y el 100 % si supera la hora y media, condiciones similares a las de Renfe e Iryo.