Consumo multa a Alquiler Seguro con 3,6 millones de euros por prácticas abusivas contra los inquilinos

La Secretaría General de Consumo y Juego, dependiente del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, ha impuesto una sanción de 3,600,902 € a la inmobiliaria Alquiler Seguro por la realización de prácticas abusivas contra los inquilinos. Según el organismo, la empresa habría aprovechado su posición dominante en el mercado para vulnerar los derechos de los consumidores de forma continuada.

Detalles de las infracciones y la multa

Entre las conductas consideradas ilegales se encuentran:

• Imposición de un supuesto “servicio de atención al inquilino” que encubre el cobro de gastos que legalmente corresponden al propietario.
• Obligación de contratar un seguro del hogar y un estudio de solvencia económica.
• Limitación del derecho de desistimiento del contrato.
• Transferencia a los inquilinos de los gastos derivados de reclamaciones judiciales o extrajudiciales.

El órgano de Consumo ha calificado seis infracciones como “muy graves” y una como “grave”, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Las sanciones económicas son las siguientes:

• Multa de 1 000 000 €.
• Multa de 990 900 €.
• Tres multas de 500 000 € cada una.
• Multa de 100 001 €.
• Multa de 10 001 € por la infracción grave.

En total, la empresa debe abonar 3 600 902 €.

Alquiler Seguro podrá presentar un recurso de alza ante el ministro de Consumo, Pablo Bustinduy, antes de agotar la vía administrativa.

El procedimiento se inició en 2023, cuando la asociación de consumidores FACUA-Consumidores en Acción denunció a la inmobiliaria por obligar a los arrendatarios a pagar, además de la renta, un importe equivalente a un mes de alquiler más el 21 % de IVA. Este cobro se justificaba como parte de un “servicio de atención al inquilino” que incluía asesoramiento para el cambio de titularidad de suministros energéticos, asesoría jurídica sobre el contrato de alquiler y gestión de siniestros e incidencias, tareas que habitualmente corresponden al propio arrendador.

Pablo Bustinduy, titular de la Secretaría de Consumo, declaró que “ninguna empresa puede estar por encima de la ley”. Añadió que “en el mercado del alquiler se ha impuesto la ley de la selva, se están produciendo abusos y se genera una situación de indefensión para los consumidores, vulnerando el derecho a una vivienda digna”.