Bruselas abre una investigación contra Meta por el acceso a Whatsapp de proveedores de IA

Bruselas ha intensificado su control sobre las grandes tecnológicas estadounidenses al iniciar una investigación formal contra Meta. La Comisión Europea evaluará si la nueva política de la compañía, anunciada en octubre de 2025, vulnera las normas de competencia de la UE al restringir el acceso de proveedores externos de inteligencia artificial (IA) a la herramienta WhatsApp Business Solution.

Según la normativa de Meta, los proveedores de IA que ofrezcan sus servicios como producto principal no podrán utilizar la solución de mensajería empresarial de WhatsApp. La restricción no afecta a los usos auxiliares, como la automatización de la atención al cliente, pero sí impide que la IA sea el núcleo del servicio ofrecido a través de la plataforma.

Detalles de la política y plazos de aplicación

La Comisión ha señalado que la medida se implementará mediante una actualización de los términos y condiciones de la API de WhatsApp Business. Para los proveedores de IA ya presentes en la plataforma, la nueva regla entrará en vigor el 15 de enero de 2026; para los que deseen incorporarse, el plazo será el 15 de octubre de 2025.

Meta mantendrá accesible su propio servicio de IA, Meta AI, para los usuarios de la red social, pero la prohibición podría limitar la capacidad de competidores para llegar a sus clientes a través de WhatsApp en todo el Espacio Económico Europeo (EEE), excepto Italia, donde ya existe un procedimiento de la Autoridad de Competencia.

La Comisión ha precisado que la investigación busca evitar un posible abuso de posición dominante y garantizar que el mercado europeo de IA siga siendo abierto e innovador. Este escrutinio se enmarca dentro del seguimiento continuo de los mercados de IA iniciado en enero de 2024 y reforzado con la publicación de una guía de orientación el 19 de septiembre de 2024.

Teresa Ribera, vicepresidenta de la Comisión Europea encargada de Competencia, ha subrayado la importancia de actuar con rapidez para prevenir daños irreparables a la competencia: “Los mercados de IA están en auge tanto en Europa como en el resto del mundo. Debemos asegurarnos de que ciudadanos y empresas puedan beneficiarse plenamente de esta revolución tecnológica, sin que las grandes plataformas digitales abusen de su poder para excluir a competidores innovadores.”

La apertura de la investigación formal no implica un juicio anticipado sobre la conducta de Meta; la Comisión continuará con el procedimiento de manera prioritaria para determinar si la política infringe la legislación comunitaria.