Los engaños del Black Friday: pocos productos tienen descuento real y los fraudes en compra online se disparan

El Black Friday sigue generando un notable impacto tanto en el consumo como en la seguridad digital. Según el estudio eCommerce 2025 de IAB Spain, el gasto medio esperado por comprador asciende a 219 €, y supera los 400 € cuando se suman las compras del Cyber Monday y de los días de campaña.

Aunque se prevé que las ventas online aumenten un 10 % respecto a la edición anterior, la intención de compra ha ido disminuyendo con los años. Tras alcanzar su máximo histórico del 91 % en 2023, esta cifra descendió al 87 % en 2024 y se sitúa en el 73 % en 2025.

Fraudes y estafas en el Black Friday

La desconfianza de los consumidores también ha crecido. Siete de cada diez usuarios sospechan de prácticas fraudulentas: en 2023, el 68 % de los compradores consideraba que los descuentos eran engañosos; en 2024, el 64 %; y en 2025, la cifra se disparó al 78 %. La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) estima que solo uno de cada tres productos anunciados con rebaja realmente ofrece un precio inferior al habitual.

Ante esta situación, la normativa de la FACUA obliga a los comercios a indicar el precio más bajo que el producto haya tenido en los 30 días anteriores a la oferta. Algunos casos recientes ilustran la problemática:

• Booking: una reserva realizada meses antes por 618 € se promociona como oferta de Black Friday al mismo precio.
• Cinesa: la tarjeta “Cinesa Unlimited Card” subió a 179 € y, pocos días después, se rebaja 30 € bajo el argumento de Black Friday, sin actualizar la descripción que sigue mostrando 149 €.

El riesgo de sufrir una estafa en compras online también ha aumentado. El Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) gestionó 97 348 incidentes en 2024, lo que representa un incremento del 16,6 % respecto al año anterior. Dos tercios de estos incidentes afectaron a consumidores, mientras que el resto se produjo en empresas, con fraudes online, phishing, robo de credenciales y suplantación de identidad como los principales problemas.

Según la empresa de soluciones digitales Stratesys, los ciberataques en España han aumentado un 35 % en lo que va de año, con una media de más de 45 000 ataques diarios dirigidos a organizaciones, posicionando al país entre los más atacados de Europa.

Javier Castro, director de Ciberseguridad de Stratesys, advierte: “El Black Friday es un periodo especialmente atractivo para los ciberdelincuentes. El volumen de transacciones y la urgencia por aprovechar ofertas temporales reducen la capacidad de los usuarios para verificar la autenticidad de los perfiles en redes sociales o tiendas web.”

En el ámbito de los pagos, el Banco Central Europeo (BCE) y la Autoridad Bancaria Europea (ABE) informan que el fraude en los principales instrumentos de pago del Espacio Económico Europeo alcanzó los 2 000 millones de euros solo en el primer semestre de 2023. Aunque el riesgo de fraude con tarjetas ha disminuido, los atacantes están buscando otros puntos débiles.

Pinar Alpay, de la compañía Signicat, añade: “En el Black Friday, el volumen de transacciones se dispara, los clientes esperan decisiones instantáneas y los estafadores llegan con tácticas industrializadas basadas en la inteligencia artificial.”

La inteligencia artificial (IA) ya está muy presente en la temporada. Cuatro de cada cinco retailers españoles utilizan IA para acelerar el crecimiento de sus ingresos y aumentar la inversión, aunque solo el 6 % cuenta con una estrategia corporativa formal.

Una encuesta conjunta de Revolut y Dynata revela que el 49 % de los españoles afirma que la IA influye en sus decisiones de gasto, y el 29 % utiliza herramientas como chatbots o rastreadores de precios para encontrar ofertas o planificar compras.

Un informe elaborado por Signicat y Red Goat Cyber Security, titulado “The Battle in the Dark”, estima que una de cada cinco altas de clientes es fraudulenta. El 22 % de los ingresos anuales de las empresas encuestadas se ve afectado por el fraude de identidad y su prevención, mientras que el 59 % ha observado un aumento de los intentos en el último año. Tres de cada cuatro directivos consideran que están ganando la lucha contra el fraude.

Durante el Black Friday, los plazos de decisión en la experiencia de pago se reducen aún más, lo que favorece a los delincuentes que lanzan ataques en tiempo real. Aproximadamente el 40 % de los ataques se concentran en la fase de transacción, no solo en el proceso de alta de clientes.

Pinar Alpay concluye: “Demasiadas organizaciones actúan a ciegas. Invierten en herramientas y asumen que todo está bajo control, pero la medición del fraude que se produce o de la fricción añadida a los clientes legítimos es limitada.”